天波解疑：人脸识别门禁终端的一般故障排查方法

　　天波作为资深的智能硬件厂商，每年出厂落地应用的产品数以万计。其中，各种人脸识别门禁考勤一体机、刷脸核验一体机、人脸识别门禁闸机和人脸识别门禁终端应用广泛。不过，也有客户偶尔会向售后咨询一些故障问题，有一些可能是使用环境造成，有一些可能是人为不小心损坏了。

　　当人脸识别门禁终端出现：接上电源后电源指示灯没亮，无法开机、自动关机或重启、无法充电等问题，先检查电源插座是否有电、确认电源线是否损坏，可以采用另外一台正常机器进行交换验证，也可确认适配器是否原厂标配。

　　如人脸识别门禁考勤一体机出现无法连接以太网、无法上网等问题，可检查网线是否是接通、网线是否循坏、检查网络设置，部分网线是静态IP，需要设置IP地址才可以使用，或更换一根网线检测。

　　刷脸核验一体机有时需要外接设备，如果无法识别设备，可先检查数据线是否正常可用、其次可检查内核版本，否则设备不兼容无法识别，也可检查数据线接口是否损坏。

　　如果人脸识别门禁终端应用运行一段时间出现卡顿或者死机的情况，可以先重启机器，观察运行一段时间是否复现。如果还是不行，就检查人脸识别门禁终端的内核版本，一些未更新的内核版本会因为CPU应力过大导致系统卡顿的问题。另外，也可检查适配器是否是原厂标配，非标配适配器会导致电压过大导致硬件损坏的可能。如果人脸识别门禁终端出现批量问题，则需要检查应用日志，看看是指向硬件问题还是软件问题。

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